FAQ

Wir haben einige der häufigsten Fragen zu Tickets, Bestellungen und mehr zusammengestellt.

Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Darf ich mehrere Lift-Tickets in einer Transaktion kaufen?

Na klar! Du kannst problemlos mehrere Tickets in einer einzigen Transaktion kaufen – ideal, wenn du mit deiner Crew oder der Familie anreist.

Da unsere Tickets limitiert und kontingentiert sind, ist das sogar der sicherste Weg, damit ihr alle gemeinsam an eurem Wunschtermin auf die Trails kommt. Denk dran: Mit den Online-Tickets sichert ihr euch nicht nur den Platz am Berg, sondern parkt auch alle kostenlos.

Wie sind die Eintrittspreise für Kinder geregelt?

Unsere aktuellen Preise und alle Infos zu den verschiedenen Altersklassen findest du direkt auf unserer Website.

Bei uns sind alle Biker, jeder Altersstufe herzlich willkommen, egal in welchem Alter! Kinder unter zehn Jahren dürfen den Bikepark nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson nutzen. 

Brauche ich eine bestehende Keycard?

Nein, du brauchst keine eigene Keycard, um dein Ticket online zu buchen. Falls du noch keine Karte hast, kannst du diese im Buchungsprozess mit auswählen und kaufst sie direkt mit. Deine geladene Keycard kannst du dir dann beim Ticketautomaten abholen. Solltest du schon eine Keycard besitzen, kannst du diese natürlich bequem online wieder aufladen und sparst dir so den Weg zur Kassa.

Wo finde ich die Chip-/Keycard-Nummer?

Schau einfach mal auf die Rückseite deiner Plastikkarte: Die Nummer ist dort direkt aufgedruckt. Diese Nummer gibst du im Online-Shop ein, um dein Ticket direkt auf die Karte zu laden. So musst du nicht mehr zum Ticketautomaten und kannst direkt zum Lift durchstarten!

Wo soll ich die Keycard einstecken?

Am besten verstaust du deine Keycard auf der linken Seite in einer verschlossenen Tasche. Die Kartenleser bei unseren Gates befinden sich auf der linken Seite, somit kannst du entspannt handsfree durch das Drehkreuz.

Ein kleiner Profi-Tipp für alle, die keine passende Taschen haben: Du kannst die Keycard auch in den Schaft deiner Socken stecken - ohne Gewähr, aber ein Lösungsansatz ;)

Muss ich ein bestimmtes Datum für den Ticketkauf verwenden?

Ja, bei der Buchung wählst du ein fixes Datum aus. Da unsere Tickets limitiert und kontingentiert sind, gilt dein Ticket nur für den von dir gewählten Tag. Das hat für dich den großen Vorteil, dass es auf den Trails und am Lift nicht zu voll wird und du deinen Ride voll genießen kannst. Da die Plätze schnell weg sein können, sichere dir deinen Wunschtermin am besten frühzeitig online – so ist dein Ticket fix reserviert und du parkst zudem kostenlos.

Muss ich zuerst zur Kassa gehen?

Wenn du dein Online-Ticket bereits auf eine bestehende Keycard geladen hast, kannst du direkt zum Lift durchstarten – das Drehkreuz erkennt deine Karte automatisch. Falls du online ein Ticket ohne Aufladen gekauft hast, holst du dir deine Keycard mit deinem Ticket einfach beim Ticketautomaten ab.

Was kann ich tun, wenn ich mein Ticket im Park verloren habe?

Keine Panik, dein Tag am Berg ist deshalb nicht gelaufen! Wir können dein Ticket reproduzieren und das alte Ticket deaktivieren, damit kein Unfug damit getrieben wird. Das funktioniert allerdings nur, wenn du deine Rechnung noch hast (digital oder in Papierform). Komm einfach mit deinem Beleg direkt zur Kassa. Bitte beachte, dass wir für die neue Keycard den Chipeinsatz noch einmal verrechnen müssen.

FAQs zum Bikepark

Noch mehr häufig gestellte Fragen findet ihr hier.

 

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